Kurs badania potrzeb klientów

Zastanawiałam się, czy jest w ogóle sens ulepszać bardzo prostą ankietę, którą mam w formularzu Google. Po kursie okazało się, że warto szukać lepszych rozwiązań, bo teraz mam ankietę na zupełnie innym poziomie jakości!

Dodałam mnóstwo dodatkowych pytań, ale to nie obciąża odbiorcy, bo nie widzi tych wszystkich opcji, a ja mam o wiele więcej informacji… i nadal jest to prosta ankieta. Polecam wszystkim, zobaczycie, że okaże się, że można to zrobić lepiej, nawet mając jedno pytanie do klienta.

Ankietę stworzyłam parę dni po warsztacie, ale leżała sobie 3 miesiące, bo bałam się, że nikt jej nie wypełni i tylko się ośmieszę. W końcu się odważyłam udostępnić ją w jednej grupie na FB i w newsletterze. Nie dość, że dostałam ponad 100 odpowiedzi, to jeszcze ponad 70% osób jest chętnych na kontakt ze mną. I to nie tylko mejlowy, bo prawie 30 osób zostawiło swój numer telefonu. Jestem w szoku.

Kiedy zaczynałam swoją działalność, czułam, że dotarcie do potencjalnych klientek – lektorek języków obcych – jest niemal niemożliwe. Mimo przygotowanych pytań i prób rozmów brakowało odzewu, a spotkania można było policzyć na palcach jednej ręki (dosłownie 2!). Brnęłam dalej, choć bez wielkiej nadziei.

Od jakiegoś czasu sukcesywnie korzystam z produktów Marka, tak więc zakupiłam Sekrety Skutecznej Ankiety, dostosowałam formularz do potrzeb swoich odbiorczyń. I co się stało? Efekt przerósł moje oczekiwania! Ankiety zaczęły spływać jedna za drugą, a połowa respondentek zostawiła namiary, włącznie z numerami telefonów! Co więcej, to one teraz zabiegają o spotkania ze mną.

Choć dla niektórych może to być mały krok, dla mnie to ogromny przełom – pierwszy, namacalny dowód, że to, co robię, ma sens i spotyka się z zainteresowaniem.

Ogromne podziękowania za wskazówki i wsparcie – to była dla mnie prawdziwa zmiana!

Obawiałam się, że niczego nowego się nie dowiem, ponieważ parę kursów w swoim życiu już przerobiłam. Robiłam już nawet wywiady pogłębione z klientami. Jednak nauczona doświadczeniem z kursów i warsztatów u Marka – postanowiłam kupić Sekrety Skutecznej Ankiety. I co? I ani trochę nie żałuję.

Najbardziej cenię to, że Marek nie „rozmnaża wiedzy”, ale daje bardzo praktyczne rozwiązanie (właściwie dwa, ale nie mogę więcej zdradzać). Jeśli potrzebujesz naprawdę dobrze zrozumieć potrzeby swojego klienta, a przy tej okazji tego klienta nie wymęczyć i nie zgubić; a nawet pogłębić relację z nim i coś mu wartościowego dać – to moim zdaniem warto kupić ten kurs. W naszym przebodźcowanym świecie taki konkretne i proste do zastosowania rozwiązania, to skarb.

Dodatkową wartością jest fakt, że sam Marek jest według mnie idealnym przykładem dobrego kontaktu z klientami. Jest pomocny, uczy rzetelnie, jasno i na temat. Nie zostawia pytań bez odpowiedzi. Jestem teraz na świeżo po warsztacie na żywo. I już się mogę doczekać, kiedy użyję narzędzi z tego kursu, żeby uprościć i posunąć znacznie do przodu pracę, która i tak na mnie czekała. Dziękuję i szczerze polecam.

Lubię słuchać konkretów, z wykorzystaniem dobrych narzędzi informatycznych do tego. Dodatkowo cena bardzo przystępna. Polecam z pełna świadomością.