Znajdź klientów spoza swojej bańki i odkryj ich autentyczne potrzeby, zamiast bazować na poleceniach od znajomych

W jaki sposób Monika próbowała pozyskiwać klientów?

Jedną z metod było rozbudowywanie mediów społecznościowych. Celem tych działań było zwiększenie zasięgów i dotarcie do osób spoza jednej, konkretnej bańki.

Niestety – okazało się to nieskuteczne, bo wszystko nadal działo się w ramach tej bańki. Ponownie to głównie znajomi polecali Monikę swoim znajomym.

Czy Monika wie, jaki rodzaj potencjalnych klientów należy do jej grupy docelowej i jak ich zdobywać?

Najczęściej zgłaszają się politycy przygotowujący się do kampanii oraz uczniowie szkół średnich chcący nauczyć się wystąpień publicznych, bo potrzebują tej umiejętności w szkole i podczas rekrutacji na studia.

Są to klienci, którzy chcą zaspokoić potrzebę tu i teraz. Sposobem na ich pozyskiwanie jest m.in. wykupienie reklamy Google Ads lub próba wypozycjonowania się w Google za pomocą SEO.

Opisani wyżej klienci stanowią jednak tylko 5% rynku. Pozostałe 95% to osoby, które czują, że przydałoby im się szkolenie w zakresie wystąpień publicznych, ale nie decydują się na nie, bo nie mają noża na gardle.

Aby zwrócić na siebie uwagę takich osób, warto angażować się w media społecznościowe, ale niekoniecznie swoje własne, tylko takie, na których te osoby są.

Dobrym pomysłem jest także podejmowanie współpracy z osobami, które oferują usługi grupie docelowej podobnej do naszej. Specjalistka od wystąpień publicznych może np. współpracować z fryzjerem, kosmetyczką czy stylistką.

Jakie są sposoby badania potrzeb klientów i co można poprawić?

Można prowadzić bezpłatne szkolenia otwarte stacjonarnie lub online. Warto też na początku szkolenia porozmawiać z uczestnikami lub nawet przed szkoleniem wysłać do nich ankietę z prośbą o przedstawienie ich problemów, trudności, potrzeb, lęków i oczekiwań.

Ankietę można przeprowadzać także w mikrodawkach, np. zadając od czasu do czasu swojej społeczności krótkie pytania na stories.

Warto również przeprowadzić ankietę po zakończonym szkoleniu, żeby wyciągnąć wnioski do kolejnego.

Ciekawym rozwiązaniem jest zachęcenie odbiorców w social mediach do przedstawiania swoich potrzeb w komentarzach. Można zaproponować swojej społeczności 3 darmowe konsultacje, pod warunkiem że pod takim postem zbierze się np. 30 komentarzy.

Jak skutecznie delegować zadania, angażując się w kilka aktywności zawodowych?

Szukając asystentki, warto zastanowić się, jakie kompetencje są dla nas priorytetowe. Dzięki temu łatwiej będzie nam wybrać osobę, która się w tych kompetencjach specjalizuje.

Jeśli czujemy, że jakiś temat jest dla nas trudny, a nauczenie się go zajmuje zbyt dużo czasu, warto znaleźć osobę, która nas w tym zakresie odciąży. Pamiętajmy jednak, że dobrze jest mieć choćby minimalny poziom wiedzy w danej dziedzinie, żeby móc sprawdzić kompetencje i skuteczność podwykonawcy.

Zlecając innym zadania, powinniśmy wiedzieć, na czym nam zależy i co chcemy otrzymać. Dobrze też zaplanować checkpointy, czyli np. raz w tygodniu sprawdzać postęp prac zleceniobiorcy w zleconym projekcie.

W procesie komunikacji można wesprzeć się różnymi narzędziami – np. do nagrywania ekranu i wiadomości wideo.